Проекты

Краткое описание

Проект “Информационное пространство социальных услуг” направлен на повышение и улучшение качества взаимодействия НКО и государственных структур, оказывающих социальные услуги населению, а также на развитие доступности таких услуг для населения при помощи использования информационных технологий и сети Интернет. БРОО «ЦСИ «Вера» уже порядка 10 лет работает в Белгородской области в качестве Ресурсного центра поддержки НКО и по накопленной в ходе работы информации большинство пользователей социальных услуг сталкиваются с проблемой поиска информации в сети интернет об этих услугах и не могут получить услугу или консультацию по ней оперативно, в электронном виде. Проект «Информационное пространство социальных услуг» включает в себя администрирование и контент-наполнение уникального информационного ресурса, который позволит в удобном доступном интерфейсе получить информацию о существующих в регионе социальных услугах и программах поддержки социально уязвимых категорий населения, а также получить консультацию или услугу от специалиста НКО или государственной структуры. БРОО "ЦСИ "Вера" имеет большой опыт в сфере разработки и внедрения передовых информационных технологий в Белгородской области и обладает достаточным материально-техническим и кадровым потенциалом для реализации проекта такого уровня.

Цель

1. Повышение доступности социальных услуг для жителей Белгородской области путем внедрения инновационного информационного продукта

Задачи

1. Информационная кампания по продвижению сервисов информационной системы среди населения и НКО
2. Администрирование портала, наполнение баз данных

Обоснование социальной значимости

В настоящее время одной из наиболее острых проблем для социально уязвимых групп населения, да и в принципе для большей части населения является обеспечение бесперебойного, удобного и своевременного доступа к полезной информации, прежде всего, к информации социального характера. Анализ запросов в социальных сетях государственных и муниципальных структур показывает, что у многих людей есть вопросы о получении самых базовых социальных услуг: обучение детей, досуговая деятельность детей, уход з пожилыми, получение социальной поддержки, получение льгот различных категорий и пр. В данный момент запрос на предоставление информационной, консультационной помощи и услуг в электронном виде становится наиболее востребованным в связи с современной действительностью, в которой весь мир сначала столкнулся с таким понятием как пандемия COVID19, а теперь с новыми вызовами, связанными с проводимой российскими войсками спецоперации. Белгородская область является приграничным регионом, и мы одни из первых ощущаем изменения. Наплыв беженцев, который неизбежно будет расти, экономические последствия международных санкций приведут к повышенной нагрузке на службы социальной помощи, на некоммерческие организации. Для некоторых групп населения, таких как маломобильные слои населения, люди с нарушением слуха, социально незащищенные граждане, проживающие в отдалении от мест нахождения НКО и различных социальных служб, пожилые и люди с заболеваниями, при которых не рекомендовано активное перемещение (например, Гемофилия), а также беженцев, запрос на социальные услуги в электронном виде был актуален и ранее, а теперь он возрастает многократно.
Сейчас такая информация представлена достаточно разрозненно, чтобы найти ответы на свои вопросы людям приходится изучать несколько сайтов, читать нормативно-правовые акты, обращаться за разъяснениями в государственные и муниципальные органы, в некоммерческие организации. Все это создает дополнительную нагрузку на всех участников процесса, приводит к потерям времени и эффективности работы.
Низкий уровень информатизации и автоматизации предоставления информационной, консультационной помощи, а также оказания социальных услуг НКО, государственных и муниципальных структур является сейчас вполне преодолимой проблемой. Данный проект направлен на администрирование портала Жизненныеситуации.рф, объединение всех актуальных социальных услуг НКО, а также максимально возможного количества государственных социальных услуг в базы данных портала. Это позволит минимизировать затраты на разработку и содержание сервиса, а также позволит конечному пользователю не искать подходящее НКО или необходимые социальные услуги по разным информационным ресурсам, а путем обращения в единый сервис получить ответы на свои вопросы, нужную консультацию или информацию об организации, в которую можно обратится, консультацию или услугу от специалиста подходящей организации, не покидая ресурс, либо разъяснения и порядок получения социальной услуги от государства. Данный проект позволит повысить информационную открытость НКО и государственных структур для их целевых групп, повысить доступность государственных социальных услуг, снизить нагрузку на органы социальной защиты населения, увеличить доступность для населения социальных услуг из разных источников, унифицировать сервис предоставления услуг НКО в электронном виде путем объединения всех услуг предоставляемых НКО в единый ресурс. Данный проект является абсолютно новаторским в сфере социальных услуг, и создает инновационный продукт, не имеющий аналогов в России. Важно также, что предлагаемый ресурс будет размещен на серверных мощностях, расположенных в РФ и сертифицированных компетентными органами РФ. Проект будет иметь практически безграничную перспективу развития, даст толчок к максимальной цифровизации социальных услуг, а значит облегчит и ускорит их получение для жителей Белгородской области.

География проекта

Белгородская область

Целевые группы

1. потребители социальных услуг
2. некоммерческие организации
3. государственные и муниципальные учреждения социальной направленности