Проекты

Краткое описание

Проект является комплексной программой, направленной на повышение уровня профессиональных компетенций и формирование сообщества единомышленников среди представителей социально ориентированных некоммерческих организаций, гражданских активистов, волонтёров и добровольцев Старооскольского городского округа.
Традиционно сложилось, что вежливый человек – тот, кто не чавкает за столом, уступает место и приветливо здоровается при встрече. Однако, в современном обществе недостаточно соблюдать правила светского этикета, чтобы считаться культурным. Социально ориентированные НКО ежедневно общаются со своими благополучателями, партнерами, коллегами, и знание делового этикета - важная составляющая ежедневной эффективной деятельности. Деловой этикет представляет собой совокупность правил и норм, общепринятых в сфере сотрудничества, которые регламентируют нормы делового общения (порядок встреч, ведение переговоров, в том числе и в социальных сетях и мессенджерах, подписи документов, деловая и электронная переписки, проведение мероприятий). Такие компетенции помогают избежать неловкостей в общении и предлагают готовые инструкции, как вести себя в разных ситуациях в сети, позволяют повысить эффективность работы, улучшить деловую репутацию, а также взаимоотношения с клиентами, коллегами и партнерами.
В рамках проекта будет разработана образовательная программа, в том числе адаптированы тренинги с учетом специфики онлайн-обучения, подготовлена электронная методичка по основам делового этикета. В обучающих мероприятиях проекта примут участие не менее 150 представителей целевой аудитории.
На базе Частного учреждения дополнительного образования "Репетитор+" действует Центр поддержки СО НКО, который уже имеет опыт сопровождения деятельности НКО Старооскольского городского округа. В организации работают квалифицированные специалисты, владеющие необходимыми компетенциями обучения целевой группы; функционирует Коворкинг-центр с предоставлением рабочих мест, оборудованных компьютерами и оргтехникой, с возможностью подключения и использования Интернета, а также привлечен потенциал экспертов и консультантов, включая представителей органов власти и партнёров проекта.
В рамках проектной деятельности будет организована онлайн и офлайн консультационная площадка для сотрудников НКО, гражданских активистов, волонтеров; проведены консультации по темам делового этикета, включающих следующие направления:
- деловая переписка (в том числе электронная),
- ведение переговоров,
- нормы общения в социальных сетях,
-управление кадровыми вопросами,
- проектная деятельность;
- оформление отчётности,
- инструменты привлечения ресурсов,
- нормы совместной работы с волонтерами.
Участники проекта подробно изучат правила современного делового этикета при общении в интернете, соцсетях, мессенджерах, освоят этику делового общения при ведении переговоров (в том числе электронных), научатся эффективно презентовать проекты.

Цель

1. Содействие успешному развитию некоммерческого сектора Старооскольского городского округа через повышении уровня компетенций социально активных граждан и сотрудников некоммерческих организаций в области построения эффективных коммуникаций.

Задачи

1. Повышение профессионального уровня социально активных граждан, представителей некоммерческих организаций, через формирование компетенций в сфере деловых коммуникаций
2. Организация и проведение серии обучающих мероприятий по основам делового этикета для представителей целевой аудитории
3. Создание площадки для расширения партнерства, поддержки и обмена опытом сообщества социальных лидеров

Обоснование социальной значимости

В Старооскольском городском округе зарегистрировано более 250 некоммерческих организаций, однако, активно действующими, участвующими в социально значимой деятельности при этом являются лишь 25%, действующих с разной степенью активности . Волонтёрское движение насчитывает в своих рядах около 6 800 добровольцев и активистов, объединённых в 42 волонтёрских организаций, слабо взаимодействующих между собой. При этом есть много активных и социально значимых сообществ, которые очевидно также попадают под описание "социально активные граждане".
Кроме того, по результатам мониторинга. проведенного нашей организацией одной из ключевых проблем третьего сектора является поиск и привлечение. квалифицированных кадров, поскольку для выполнения отдельных проектов требуются как специалисты в различных областях деятельности, так и просто дополнительная рабочая сила. Однако, НКО не всегда могут предложить конкурентоспособную оплату труда работников, кроме того существует и определенные требования к личности сотрудников — большая вовлеченность, социальная активность, гражданская позиция и т.д., что значительно сужает круг претендентов на вакантные места. Поэтому, команду НКО составляют обычные жители, не владеющие современными технологиями коммуникации при осуществлении деятельности, не имеющие опыта ведения деловой переписки или переговоров с партнерами и благополучателями. Примерно 27% руководителей НКО - представители старшего поколения, у которых нет смартфонов и ноутбуков и они не владеют правилами делового общения в социальных сетях и мессенджерах.
По итогам опроса 228 респондентов из 233 опрошенных отметили, что не знакомы с правилами ведения переговоров в социальных сетях, не знают особенностей взаимодействия со органами власти и СМИ. 78% опрошенных затрудняются выстраивать продуктивные отношения с людьми, управлять персоналом.
На вопрос - какие навыки, знания и компетенции они хотели бы получить или усовершенствовать, респонденты ответили следующим образом: в первой пятерке — ведение деловой переписки и переговоров, в том числе в мессенджерах и социальных сетях, привлечение ресурсов и партнеров (в том числе работа с волонтёрами), управление персоналом, навыки взаимодействия с властью и СМИ, делопроизводство в организации.
В ходе проведения интервью команда проекта определила ряд проблем связанных с выстраиванием отношений НКО с волонтерами. Приходя на помощь организации или проекту, они руководствуются личными мотивами, оставаясь сторонними для НКО субъектами. Зачастую — это студенты или неквалифицированные в нужной для данного проекта области молодые люди, их мотивация часто изменяется в ходе работы.
При этом мы отмечаем заинтересованность и готовность гражданских лидеров, представителей НКО в повышении своих знаний и компетенций, "прокачке" своих навыков.
Таким образом, у целевой аудитории существует потребность в повышении квалификации и постоянной поддержке профильных специалистов. Все опрашиваемые отметили, что рядом нужны компетентные профессионалы, готовые помочь в сложных вопросах ведения обязательной отчетности, информационной работы, проектной деятельности и просто сообщество единомышленников.
В рамках проекта для представителей НКО, социально активных граждан, волонтёров будут проведены тренинги по созданию кодекса делового общения, по коммуникации и конфликтному разрешению, по лидерству, ролевые игры и кейс-стади, мастер-классы по эмоциональному интеллекту. Кроме того командой проекта будет оказываться консультационная и информационная поддержка по вопросам составления деловых писем, ведения переговоров и социальных сетей.
Запланированные информационные и образовательные мероприятия позволят участникам проекта научиться поддерживать положительный имидж организации ориентацию на серьезные результаты, объединять ресурсы, создавать конструктивную рабочую среду, повышать уровень доверия и укреплять деловые связи.
В рамках функционирования проекта руководители и команды НКО, гражданские активисты и волонтеры получат квалифицированную консультационную помощь на безвозмездной основе, научатся эффективно решать ряд проблем, связанных со взаимодействием людей, поддержанием позитивной атмосферы в коллективе и воплощением общих целей.
Мероприятия, предусмотренные в проекте позволят более качественно реализовывать общественно-полезные инициативы некоммерческого сектора на территории Старооскольского городского округа.

География проекта

Старооскольский городской округ Белгородской области

Целевые группы

1. Сотрудники НКО, волонтёры, социально активные граждане, желающие открыть НКО