Проекты

Краткое описание

В Штабе помощи беженцам при Марфо-Мариинском сестричестве милосердия г. Белгорода с самого начала специальной военной операции, уже более года, трудятся добровольцы, которые дарят добро людям, открывая свои сердца. Они принимают социально-незащищенных граждан, прибывших из Украины: они общаются, выявляют потребности, заносят в базу данных, дают первичную юридическую консультацию. Это направление работы очень ответственное, ведь приходится сталкиваться с разными ситуациями: кому-то требуется трудоустройство, кому-то ночлег, кому-то услуга врача. Все запросы добровольцы стараются закрыть, чтобы помочь вынужденным переселенцам как можно скорее социализироваться. Большую помощь оказывают добровольцы-юристы и психологи, предоставляющие свои консультации на безвозмездной основе, автодобровольцы, помогающие доставлять груз или людей. Некоторые из добровольцев разгружают машины с гуманитарным грузом, фасуют продуктовые наборы, помогают сестрам милосердия на кухне в приготовлении трапезы для нуждающихся или при сортировке вещей, обуви.

Из-за того, что добровольцы Штаба помощи беженцам вынуждены во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с вынужденными переселенцами, многие из которых потеряли своих близких, лишились крова, работы, социальных связей, у многих из них может постепенно развиться синдром эмоционального выгорания. Этот специфический вид деформации возникает благодаря постоянному стрессу в работе "человек-человек", выражающемуся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию, связанную с тесным взаимодействием с несчастьем, горем других людей. Добровольцы чрезмерно вовлекаются в беду другого человека и это приводит к выгоранию. Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другое имеет непосредственное значение для социального и психосоматического здоровья личности.

Проект "Добро в сердцах" - это комплекс профилактических и реабилитационных мероприятий, призванных снять рабочее напряжение, повысить профессиональную мотивацию, выровнять баланс между затраченными усилиями и получаемым вознаграждением. Благодаря мероприятиям проекта улучшатся условия труда добровольцев (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень), личностные реакции (индивидуальный уровень). В мероприятия проекта войдут: психологическая диагностика, просвещение, тренинги, индивидуальные консультации по запросу добровольцев, коррекционные занятия по рекомендации психолога, арттерапевтические мастер-классы, беседы со священником, паломнические поездки.

В рамках проекта будут приобретены футболки, как элемент единой формы для добровольцев, принимающих участие в деятельности Штаба, они послужат отличным инструментом для внесения в коллектив командного духа, а также сувенирная продукция и благодарственные грамоты для поощрения активистов.

Цель

1. Предупреждение возникновения и снижение уровня синдрома эмоционального выгорания у добровольцев Штаба помощи беженцам.

Задачи

1. Обучить добровольцев способам эффективной саморегуляции в эмоционально-напряженных ситуациях, связанных с добровольческой деятельностью.
2. Провести для добровольцев мероприятия, направленные на профилактику эмоционального выгорания (арт-терапия, паломничество и т.д)
3. Определить уровень риска «синдрома эмоционального выгорания» среди добровольцев с помощью диагностического исследования.
4. Закупка необходимого для проведения мероприятий (канцтоваров, формы для добровольцев, сувенирной продукции)

Обоснование социальной значимости

В последнее время в нашей стране все чаще звучит термин «синдром эмоционального выгорания» (- далее СЭВ) применительно к профессиям, где взаимодействие с людьми является основой деятельности. Работа с людьми предполагает общение, а при общении необходимо проявлять эмоции, эмпатию, сочувствие, соучастие, быть открытым, уметь услышать другого человека, поэтому доброволец должен отрешиться от себя и полностью посвятить другому человеку, а это возможно, когда у самого добровольца все в порядке с психо-эмоциональным состоянием. Работая в сфере социальных услуг, а именно в условиях Штаба помощи беженцам, сотрудники испытывают постоянный стресс, связанный с повышенной моральной ответственностью за жизнь обслуживаемых граждан, имеют высокую эмоциональную загруженность и наличием большого числа эмоциональных факторов, которые с большой вероятностью могут воздействовать на труд. Они могут вызывать сильное напряжение и стресс, а также способствуют возникновению неблагоприятных эмоциональных состояний, формированию неэффективных способов защитного поведения, в результате чего добровольцы Штаба помощи беженцам подвергаются большому риску эмоционального выгорания.

С началом специальной военной операции, когда в приграничный город Белгород начали массово прибывать вынужденные переселенцы, а также жители приграничной территории Белгородской области. Ежедневно в сестричество обращалось от 100 до 400 человек, за год работы (с февраля 2022 по февраль 2023 года) сестрами милосердия, сотрудниками и добровольцами было принято порядка 30000 вынужденных переселенцев.

При общении с психологом у 285 добровольцев Штаба помощи беженцам, выявлено:
- у 33% добровольцев определилось наличие эмоционального истощения, что может характеризоваться снижением эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемостью, утратой позитивных чувств к окружающим, неудовлетворенностью жизнью в целом.
- в том числе у некоторых добровольцев выявлены признаки диперсонализации, которая может проявляться в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личной включенности и сопереживания.
- у некоторых добровольцев обнаружена редукция личных достижений, которая может способствовать негативной оценке своей компетентности и продуктивности, и как следствие, - снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, изоляции от окружающих, отстраненность, неучастие.

У многих добровольцев, которые более года ежедневно трудятся в Штабе помощи беженцам, появились признаки СЭВ: добровольцы много жалуются, предают слишком большое значение неприятным мелочам, оказывают помощь без вдохновения, избегают новых заданий, проявляют раздражительность в общении с другими добровольцами, сотрудниками, добровольцы не приходят или не звонят, чтобы предупредить о своем отсутствии, возникают проблемы выполнения работ - задания не завершено, добровольцы жалуются, что их не увлекает добровольчество так как раньше и т.д.

Проект "Добро в сердцах" поможет снизить риск возникновения процесс распространения явления «синдрома эмоционального выгорания» среди добровольцев Штаба помощи беженцам. Этот проект крайне необходим, т.к 80% всего коллектива Штаба помощи беженцам состоит из людей, трудящихся на безвозмездной основе. И если в ближайшее время не будут предприняты меры по улучшению их психо-эмоционального состояния, то многие из них перестанут выходить на дежурства, возникнет "текучка" и дефицит кадров. Добровольцы хоть и трудятся на безвозмездной основе, но обладают рядом компетенций, обучены работе в соответствующих программах по регистрации и учету вынужденных переселенцев, поэтому крайне негативно скажется на общем эмоциональном состоянии коллектива, организации, рабочего процесса, если они прекратят сотрудничество, это напрямую скажется на дальнейшем функционировании Штаба помощи беженцам.

География проекта

Белгородская область

Целевые группы

1. Добровольцы Штаба помощи беженцам